Business Contact Manager (BCM) est un programme complémentaire pour les nouvelles versions de Microsoft Outlook qui sert d'outil pratique de gestion de la relation client (CRM). Les petites entreprises et les startups qui souhaitent améliorer l'efficacité de leurs efforts de vente, de marketing et de service à la clientèle, mais qui ne peuvent pas encore se permettre des programmes CRM plus complexes et plus coûteux, ont bénéficié des fonctionnalités efficaces de BCM au cours des dernières années.
Cependant, de nombreux utilisateurs de Windows se sont récemment plaints de problèmes liés à Microsoft Outlook et BCM, ainsi qu'à d'autres programmes et applications, après la mise à niveau de leurs systèmes d'exploitation de Windows 7 ou 8.1 vers Windows 10. Certains signalent que Microsoft Outlook se bloque lors d'une tentative d'utilisation de BCM. En général, les problèmes dans Microsoft Outlook seul peuvent être facilement résolus, mais le cas n'est pas le même avec BCM en particulier.
Parfois, il suffit de désinstaller un programme défectueux et de le réinstaller pour résoudre les problèmes. Malheureusement, cette vieille astuce s'avère inefficace pour BCM. Mais ne perdez pas espoir - vous pouvez toujours faire en sorte que BCM fonctionne à nouveau correctement. Consultez ces conseils pour corriger les erreurs BCM en 2018.
Réinstaller Microsoft Chart Controls
Certaines fonctionnalités de BCM dépendent du framework .Net, qui peut être compromis après la mise à niveau vers Windows 10 ou l'installation de mises à jour. La meilleure façon de résoudre ce problème est de désinstaller et de réinstaller les commandes de graphique. Voici les étapes:
- Accédez au panneau de configuration. (Pour ce faire plus rapidement, appuyez sur la touche Windows + S, tapez Panneau de configuration, puis appuyez sur Entrée.)
- Cliquez sur Programmes.
- Sélectionnez Microsoft Chart Controls pour Microsoft .Net Framework 3.5, puis cliquez sur Désinstaller.
- Ensuite, accédez à votre navigateur et recherchez un Microsoft Chart Controls pour Microsoft .Net Framework 3.5 téléchargeable.
- Installez le nouveau pack de contrôles graphiques.
Important: assurez-vous de ne pas désinstaller accidentellement Microsoft SQL Server.
Vérifiez les paramètres du complément BCM
Si vous avez la chance d'ouvrir BCM dans Outlook et de le faire fonctionner brièvement avant de vous bloquer, saisissez l'opportunité de vérifier les paramètres du complément. Voici comment:
Go to File -> Options -> Add-ins
Assurez-vous que le «Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook» est activé. Pendant ce temps, le complément «Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook» doit être désactivé.
Vérifier la clé de registre et la valeur
Vous devez également vérifier la clé de registre et la valeur pour voir si elles sont mises à jour. Pour ce faire, vous devez ouvrir l'Éditeur du Registre en procédant comme suit:
- Ouvrez la zone Exécuter en appuyant sur la touche Windows + R.
- Dans la ligne ou la barre Exécuter, tapez «regedit» (sans les guillemets).
- Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
- Cliquez sur Oui dans la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur.
- Dans la fenêtre de l'éditeur de registre, cliquez sur le menu déroulant HKEY_CURRENT_USER.
- Cliquez sur le menu déroulant Logiciel et recherchez Microsoft.
- Cliquez sur le menu déroulant Microsoft et recherchez Outlook.
- Cliquez sur le menu déroulant Outlook et recherchez Addins.
- Cliquez sur le menu déroulant Addins et recherchez Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddin
Vous devez vérifier si la clé, qui est affichée dans la barre supérieure, est comme ceci:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddIn.Connect.5
Sinon, vous devez créer une nouvelle clé. Pour le faire, suivez ces étapes:
- Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddin.
- Sélectionnez Nouveau, puis cliquez sur Clé.
- Collez la dernière clé BCM fournie ci-dessus.
En outre, vous devez vous assurer que les données ou la valeur LoadBehavior sont définies sur 3.
Utiliser un pilote de mise à jour
Une erreur BCM est généralement causée par des problèmes de compatibilité ou des fonctionnalités obsolètes. Si vous souhaitez éviter que cela ne se reproduise, ainsi que d'autres erreurs similaires avec d'autres programmes et applications sur votre appareil, il est grand temps que vous envisagiez d'utiliser un programme de mise à jour de pilote. Des outils tels que le programme de mise à jour des pilotes Auslogics sont conçus pour vérifier sur votre PC les problèmes potentiels de pilote et fournir un rapport sur les pilotes manquants ou obsolètes.
Si les correctifs manuels partagés ci-dessus vous semblent trop compliqués, un programme de mise à jour automatique du pilote pourrait s'avérer être une excellente solution. Avec des outils comme celui-ci, vous pouvez mettre à jour tous les pilotes en un seul clic et assurer la compatibilité en utilisant uniquement les versions de pilotes officielles conçues spécifiquement pour votre type d'appareil.
Avez-vous des idées ou des questions concernant ce problème?
Nous attendons vos commentaires avec impatience!