Que vous utilisiez la dernière version de Windows 10 ou Windows 7, vous pourriez rencontrer un problème avec Skype ne vous permettant pas de saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Ce problème a affecté plusieurs utilisateurs et certains ont même essayé d'utiliser Skype sur différents navigateurs sans succès.
Pour vous aider à surmonter ce défi, vous avez besoin d'une approche systématique. Identifiez la cause première du problème et Skype fonctionnera correctement en un rien de temps.
Voici les options dont vous disposez pour résoudre le problème du mot de passe Skype et du nom d'utilisateur:
- vérifiez votre Internet et Skype
- vérifiez les DLL de votre PC
- désinstaller et réinstaller Skype
- mettre à jour le système d'exploitation de votre PC
Avec ces quatre options, votre problème est sûr d'être résolu.
Cet article répondra à la question " Skype n'acceptera-t-il pas mon nom d'utilisateur ?" et vous expliquer comment résoudre les problèmes de mot de passe Skype .
Solution 1 - Vérifiez si votre Internet et Skype fonctionnent
La première étape à suivre est de confirmer que votre connexion Internet fonctionne correctement. Vous pouvez vérifier si d'autres sites Web fonctionnent. Si c'est le cas, ce n'est pas un problème de connexion Internet.
L'étape suivante consiste à confirmer si Skype fonctionne correctement. Il peut y avoir des cas où des fonctions spécifiques sur Skype rencontrent des problèmes. Pour savoir si c'est le cas, rendez-vous sur //support.skype.com/en/status. Cette page vous montrera si des services sont affectés dans Skype.
Si votre problème spécifique apparaît sur la page d'état de Skype, vous pouvez être assuré que Microsoft s'efforce de le résoudre et il sera réglé assez tôt.
Peut-être, si la cause du problème se trouve dans votre PC, vous pouvez essayer d'utiliser Skype en ligne au lieu de l'application de bureau. Sinon, si Skype en ligne est le problème, vous pouvez télécharger l'application de bureau.
Allez plus loin en analysant votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants et en les éliminant. Les logiciels malveillants peuvent affecter les programmes informatiques, y compris Skype. Par conséquent, vous devriez avoir une protection anti-malware dédiée, comme Auslogics Anti-Malware.
Si votre connexion Internet et Skype fonctionnent tous correctement mais que votre problème persiste, il est temps de vérifier vos DLL.
Solution 2 - Vérifiez les DLL de votre ordinateur
Ce correctif fonctionne bien pour Windows 7, mais vous êtes libre de l'essayer sous Windows 10 et 8.
La vérification des DLL de votre ordinateur peut vous aider car une DLL contient du code et des données utilisés par les programmes de votre PC Windows, y compris Skype.
Suivez ces étapes:
- Accédez à Windows Démarrer. Cliquez sur Tous les programmes, puis sur Accessoires. Enfin, cliquez avec le bouton droit sur l'invite de commandes et sélectionnez «Exécuter en tant qu'administrateur».
- Dans l'invite de commandes, tapez ce qui suit: cd c: windowssyswow64 . Appuyez sur Entrée.
- Après cela, tapez regsvr32 jscript.dll . Appuyez sur Entrée.
- À la fin, tapez: regsvr32 jscript9.dll . Appuyez sur Entrée.
Chaque fois que vous appuyez sur Entrée dans l'invite de commandes, vous devriez obtenir le message: DllRegisterServer dans XXX.dll a réussi. Une fois cela fait, redémarrez votre ordinateur.
Cela devrait résoudre le problème. Sinon, des correctifs plus intensifs seront nécessaires, notamment la désinstallation et la réinstallation de Skype.
Solution 3 - Désinstaller et réinstaller Skype
Si vous avez installé Skype en exécutant simplement le programme d'installation en tant qu'utilisateur et non en tant qu'administrateur, il manque probablement certains privilèges d'administrateur. Cela peut affecter certaines fonctions sur Skype.
Donc, vous pouvez essayer de désinstaller Skype. Puis réinstallez-le en exécutant le fichier EXE du programme d'installation de Skype en tant qu'administrateur. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le fichier EXE du programme d'installation de Skype et sélectionnez «Exécuter en tant qu'administrateur».
Vous pouvez également essayer d'exécuter Skype en mode de compatibilité. Si cela n'aide pas, la dernière option sera encore plus intensive.
Solution 4 - Mettez à jour le système d'exploitation de votre PC
Une autre option consiste à mettre à niveau vers Windows 10 ou à mettre à jour votre système d'exploitation Win 10. Si vous exécutez Windows 7 ou 8, mettez à niveau vers la dernière version de Windows 10. Cela signifie que vous devez sauvegarder toutes les données de votre ordinateur avant d'installer le nouveau système d'exploitation. Cela prend du temps et vous devrez peut-être également acheter le nouveau Windows.
Si vous possédez déjà Windows 10, accédez à Paramètres -> Mise à jour et sécurité et cliquez sur Rechercher des mises à jour pour mettre à jour votre système d'exploitation.
Voilà donc comment résoudre les problèmes d'informations d'identification Skype dans Windows 10, 8 et 7.