Les problèmes d'Internet ou de réseau frustrent de nombreux utilisateurs. Si vous avez vu la notification La passerelle par défaut n'est pas disponible, nous pouvons supposer que vous êtes confronté à un problème de connectivité.
L'erreur est signalée comme se manifestant par un chiffre X sur la barre des tâches pour indiquer que le réseau requis n'est pas disponible même si votre routeur ou Ethernet est actif. Ou vous pouvez associer l'erreur à un point d'exclamation jaune qui apparaît après l'exécution de l'outil Diagnostics du réseau Windows.
D'autres utilisateurs - qui ont rencontré l'erreur en question - ont signalé que leur connexion Internet était fréquemment interrompue (de temps en temps), certains ont déclaré qu'ils avaient perdu leur accès à Internet, etc.
Remarque: l'article ici est la première partie de la série sur la résolution de l'erreur La passerelle par défaut n'est pas disponible sur un ordinateur Windows 10.
Que signifie La passerelle par défaut n'est pas disponible?
Si Windows dit: «La passerelle par défaut n'est pas disponible», votre ordinateur essaie de vous indiquer que son chemin vers Internet est interrompu ou bloqué.
L'erreur a généralement quelque chose à voir avec les modifications apportées à votre configuration Internet, en particulier celles qui ont été implémentées à votre insu. Par exemple, une mise à jour de Windows peut avoir modifié les paramètres de votre ordinateur pour qu'il utilise des paramètres IP incorrects.
Votre connexion Internet peut être interrompue ou bloquée si votre routeur (ou appareil Internet) fonctionne mal. Les pilotes de réseau obsolètes ou corrompus ont également été prouvés comme les causes courantes de l'erreur La passerelle par défaut n'est pas disponible. Certains programmes malveillants ont également été reconnus pour déclencher les problèmes de connexion à l'origine de l'erreur La passerelle par défaut n'est pas disponible.
Vous pourriez avoir du mal à déterminer la cause de l'erreur sur votre ordinateur car beaucoup trop de facteurs ou de variables sont impliqués. En fait, il y a de bonnes chances qu'un bogue dans le code Windows ait déclenché la chaîne d'événements menant à l'erreur, ce qui signifie que les problèmes que vous rencontrez peuvent ne pas être imputables à la vôtre ou à d'autres programmes sur votre ordinateur.
Heureusement, presque toutes les variantes ou tous les cas d'erreur La passerelle par défaut n'est pas disponible peuvent être résolus par des procédures simples ou régulières dans l'environnement du système d'exploitation Windows. Et c'est parti.
Comment réparer l'erreur La passerelle par défaut n'est pas disponible dans Windows 10
Si vous n'avez pas encore exécuté un outil de dépannage pour diagnostiquer et résoudre le problème Internet, vous feriez bien d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes Internet maintenant. Un bon nombre d'utilisateurs a confirmé que l'utilitaire de résolution des problèmes Internet avait fait suffisamment d'efforts pour résoudre les problèmes de connexion.
Si le problème persiste (après avoir utilisé l'utilitaire de résolution des problèmes Internet) ou si l'utilitaire de résolution des problèmes Internet ne parvient pas à fournir les résultats nécessaires, vous devez essayer d'autres procédures. Nous vous recommandons de commencer par redémarrer votre ordinateur (plusieurs fois). Le redémarrage est une opération simple, mais c'est peut-être tout ce dont votre ordinateur a besoin pour mettre de l'ordre dans sa maison.
À ce stade, si vous êtes toujours aux prises avec le problème défini par l'erreur La passerelle par défaut n'est pas disponible, il est temps que vous suiviez ces procédures (dans l'ordre dans lequel elles apparaissent):
Désactivez votre utilitaire de sécurité (temporairement):
Il est logique que vous envisagiez la possibilité que l'application antivirus ou antimalware installée sur votre ordinateur soit responsable de vos problèmes de connectivité. L'application de sécurité peut bloquer des processus légitimes ou perturber des tâches avec lesquelles elle n'est pas censée interférer (en premier lieu).
Certains utilitaires de sécurité, dans leur tentative de protéger les ordinateurs contre les menaces, sont connus pour dépasser leurs efforts et finir par faire plus de mal que de bien. Il n'est donc pas surprenant que votre application antivirus ou antimalware fasse parfois des erreurs. Pour cette raison, vous ferez bien de mettre hors service votre utilitaire de sécurité (ou de l'empêcher de fonctionner) pendant un certain temps.
Nous ne connaissons pas l'application antivirus ou antimalware que vous avez installée sur votre ordinateur car il y en a tellement. Nous ne pouvons pas fournir d'instructions adaptées à la solution de sécurité que vous utilisez, nous allons donc décrire la procédure générale de désactivation ou de désactivation des utilitaires de sécurité dans l'environnement du système d'exploitation Windows.
Voici les instructions que vous devez suivre pour désactiver temporairement votre antivirus ou antimalware:
- Ouvrez votre application antivirus ou antimalware: cliquez sur le lanceur de programme ou sur le raccourci de votre bureau.
- En supposant que la fenêtre de l'utilitaire de sécurité est maintenant sur votre écran, vous devez accéder à son menu principal ou à son écran de configuration.
- Localisez le bouton Désactiver ou Désactiver, puis cliquez dessus.
- Vous devrez probablement spécifier combien de temps l'application doit rester inactive. Nous vous recommandons de choisir la période la plus longue possible (ou jusqu'au prochain redémarrage).
- L'état de votre antivirus ou antimalware doit indiquer Désactivé ou Désactivé.
- Enregistrez la nouvelle configuration de votre antivirus (si cette étape s'applique).
- Fermez ou réduisez votre fenêtre antivirus.
Maintenant, vous devez essayer de vous connecter à Internet à l'aide de l'application ou de la configuration avec laquelle vous avez eu du mal plus tôt pour voir ce qui se passe maintenant. Si la connexion est établie, vous pouvez considérer votre succès avec Internet comme une confirmation que votre utilitaire de sécurité a été en quelque sorte impliqué dans la création de problèmes pour vous.
Vous pouvez essayer de télécharger et d'installer une mise à jour pour votre antivirus. Une nouvelle version de l'application peut ne pas déclencher les problèmes à l'origine de l'erreur La passerelle par défaut n'est pas disponible. Si le problème persiste même après la mise à jour de votre antivirus, vous devez vous en débarrasser pour de bon. Voir la procédure suivante.
Désinstallez les programmes McAfee de votre ordinateur; supprimez votre antivirus:
Parmi les utilitaires de sécurité connus signalés comme étant les causes du problème La passerelle par défaut n'est pas disponible dans Windows, les programmes McAfee apparaissent le plus. Donc, si vous avez une application McAfee sur votre ordinateur, vous ferez bien de la désinstaller.
La même chose vaut pour les autres programmes antivirus d'autres entreprises. Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion Internet en raison de problèmes de passerelle, il est logique que vous supprimiez des applications telles que les antivirus, qui sont connues pour filtrer, interférer ou interrompre les connexions entrantes et sortantes sur les ordinateurs.
Voici les instructions que vous devez suivre pour désinstaller une application McAfee ou un autre programme antivirus de votre ordinateur:
- Lancez l'application Exécuter: utilisez la combinaison de touches bouton Windows + lettre R.
- Une fois que la petite fenêtre Exécuter apparaît, vous devez taper appwiz.cpl dans la zone de texte dessus.
- Exécutez le code: appuyez sur le bouton Entrée (sur le clavier de votre PC) ou cliquez sur le bouton OK dans la fenêtre Exécuter.
Votre ordinateur vous dirigera vers le menu Applications et fonctionnalités de l'application Panneau de configuration.
- Maintenant, sur l'écran Désinstaller ou modifier un programme, vous devez parcourir la liste des programmes installés.
- Localisez le programme McAfee que vous souhaitez supprimer (ou votre antivirus), puis cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
- Sélectionnez Désinstaller.
Votre ordinateur affichera maintenant la fenêtre du programme de désinstallation ou de l'assistant de désinstallation pour l'application sélectionnée.
- Cliquez sur les boutons requis. Suivez les instructions (au fur et à mesure) pour supprimer l'application indésirable.
- Une fois les opérations de désinstallation terminées, vous devez fermer l'application Panneau de configuration, fermer les fenêtres des autres applications, puis redémarrer votre ordinateur.
Après avoir supprimé votre antivirus ou le programme McAfee, vous devez exécuter des tests pour confirmer que votre PC peut désormais accéder au Web sans problème. Invariablement, vous devez envisager de remplacer l'utilitaire de sécurité que vous avez désinstallé car la configuration de la défense de votre ordinateur contre les menaces est maintenant plus faible qu'elle ne l'était.
Nous vous recommandons de vous procurer Auslogics Anti-Malware. Le programme vous fournira des couches de protection de haut niveau, des fonctions d'analyse efficaces et d'autres fonctionnalités ou configurations essentielles, qui contribueront grandement à protéger votre PC contre toutes les formes de programmes malveillants.
De plus, étant donné la façon dont l'utilitaire Auslogics s'acquitte de son travail, il est peu probable qu'il déclenche les problèmes à l'origine du problème La passerelle par défaut n'est pas disponible sur votre Windows 10. Compte tenu de la raison pour laquelle vous avez dû supprimer votre programme antivirus ou McAfee dans le premier place, vous pouvez venir voir l'application recommandée comme un remplacement parfait.
Désactivez la fonction de connexion automatique:
Microsoft a d'abord introduit la fonction de connexion automatique dans Windows 8. Elle a gagné en popularité assez rapidement. La fonction de connexion automatique est une fonction pratique et utile dans l'environnement du système d'exploitation Windows, car elle permet aux utilisateurs d'accéder rapidement à leur ordinateur.
Malheureusement, un nombre raisonnable de rapports indiquent que la fonction de connexion automatique est la cause de problèmes de connexion réseau (définis comme des échecs de passerelle par défaut) sur les ordinateurs. Et nous n'avons pas encore compris pourquoi ou comment la fonction cause des problèmes.
Eh bien, vous pouvez vivre sans cette fonctionnalité pendant un certain temps. Après tout, vous avez toujours trouvé un moyen de vous connecter à votre ordinateur lorsque la fonction de connexion automatique était inexistante, vous devez donc essayer de faire la même chose maintenant. La fonction de connexion automatique permet simplement au système d'exploitation fonctionnant sur votre ordinateur de se charger rapidement et d'accéder directement à votre bureau (en ignorant l'écran de connexion).
Il n'y a pas de procédure spécifique pour désactiver la fonction de connexion automatique. Vous devez simplement reconfigurer vos comptes pour l'empêcher de fonctionner. Par exemple, si vous vous connectez normalement à Windows via un compte dépourvu de mot de passe, vous devez ajouter un mot de passe à ce compte (pour empêcher Windows de vous connecter automatiquement).
Idéalement, vous devez utiliser un mot de passe simple que vous pouvez saisir rapidement pour apporter les modifications nécessaires, puis tester les choses. Redémarrez votre ordinateur. Une fois que vous arrivez à l'écran de connexion, vous devez saisir votre mot de passe, puis appuyez sur le bouton Entrée pour continuer.
Ici, vous devez effectuer des vérifications simples sur votre ordinateur pour voir si votre connexion Internet est maintenant en ordre. Si l'utilisation du compte protégé par mot de passe réussit à éliminer le problème La passerelle par défaut n'est pas disponible, vous ferez bien de conserver le compte de cette façon (avec le mot de passe).
Vous ferez peut-être bien de continuer les choses dans cette direction. Créez de nouveaux comptes et ajoutez-leur des mots de passe simples, ou ajoutez des mots de passe aux comptes d'utilisateurs existants.
Désactivez les fonctions d'économie d'énergie:
Dans les nouvelles versions de Windows, Microsoft a implémenté des configurations qui permettent aux ordinateurs de désactiver certaines fonctionnalités ou activités pour économiser l'énergie. Les configurations fonctionnent bien pour la plupart lorsqu'elles conviennent aux appareils sur lesquels elles ont été activées. Cependant, sur certains ordinateurs, ils fonctionnent mal et provoquent des problèmes qui empêchent un pilote de faire son travail.
Ici, nous supposons qu'un pilote important de votre ordinateur est en panne car il est actuellement configuré pour utiliser un paramètre problématique. À cette fin, nous vous expliquerons la procédure de désactivation du paramètre et de test. Voici les instructions que vous devez suivre:
- Ouvrez l'application Exécuter: vous pouvez à nouveau utiliser le raccourci clavier bouton Windows + lettre R.
- Cette fois, une fois que la fenêtre Exécuter apparaît, vous devez taper devmgmt.msc dans le champ de texte dessus.
- Exécutez le code: appuyez sur le bouton Entrée ou cliquez sur OK.
Votre ordinateur ouvrira maintenant la fenêtre de l'application Gestionnaire de périphériques.
- Parcourez attentivement la liste des catégories de pilotes, recherchez les cartes réseau, puis cliquez sur l'icône d'extension de cette catégorie.
Le contenu de la catégorie Cartes réseau sera maintenant visible.
- Maintenant, vous devez localiser le pilote Internet utilisé par votre ordinateur, puis cliquer dessus avec le bouton droit de la souris.
- Sélectionnez Propriétés.
Windows affichera maintenant la fenêtre Propriétés du pilote choisi.
- Cliquez sur l'onglet Power Management (pour y aller).
- Cliquez sur la case Autoriser l'ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser l'énergie (pour le désélectionner).
- Cliquez sur le bouton OK pour enregistrer la nouvelle configuration.
Maintenant, vous ferez bien d'essayer de connecter votre ordinateur à Internet pour voir comment les choses se passent cette fois. Si la passerelle par défaut n'est pas disponible apparaît, vous devez redémarrer votre ordinateur et recommencer.
POINTE:
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec l'erreur La passerelle par défaut n'est pas disponible, vous pouvez consulter la suite de ce guide (Partie II). Là, nous avons décrit des solutions supplémentaires au problème qui sévit dans les configurations Internet et réseau dans Windows.
D'un autre côté, si vous avez déjà réussi à corriger l'erreur La passerelle par défaut n'est pas disponible, vous ferez bien d'obtenir Auslogics BoostSpeed. Avec ce programme, vous avez accès à certaines fonctions de haut niveau et fonctionnalités d'optimisation qui peuvent améliorer les performances de votre ordinateur.