Cela peut être frustrant lorsque vous souhaitez utiliser votre imprimante mais qu'un document précédent est dans la file d'attente. Vous essayez d'imprimer plusieurs autres fichiers pour voir si l'impression commencerait, mais ils sont tous alignés. Aucun message d'erreur n'est reçu, et pourtant le statut reste «Impression» indéfiniment.
Pourquoi cela arrive-t-il?
Sous Windows, les fichiers d'impression ne sont pas directement envoyés à l'imprimante. Ils arrivent en premier dans le spouleur, qui est un programme qui gère tous les travaux d'impression. Le spouleur est utile car il vous permet de modifier l'ordre des travaux d'impression en attente ou de les supprimer.
En cas de problème, les fichiers restent simplement dans la file d'attente. Et une fois que le premier fichier ne peut pas être imprimé, ceux qui sont derrière ne le seront pas non plus.
Parfois, la solution serait d'annuler le fichier qui ne s'imprime pas correctement.
Pour supprimer un travail d'impression dans Windows 10, procédez comme suit:
- Accédez à Paramètres et sélectionnez Imprimantes.
- Cliquez sur Ouvrir la file d'attente et sélectionnez le fichier problématique.
- Annulez le travail d'impression.
Si l'imprimante ne répond toujours pas, accédez au menu Imprimante et annulez tous les documents. S'il n'y a toujours aucun résultat, l'étape suivante consiste à redémarrer votre ordinateur et l'imprimante. Débranchez toutes les connexions de câbles et rebranchez-les avant la fin du redémarrage du système.
Vous avez essayé les correctifs simples décrits ci-dessus en vain. N'ai pas peur. C'est un problème courant. Et il existe des moyens simples de réparer une file d'attente d'impression qui ne s'efface pas dans Windows 10.
Vous pouvez utiliser trois solutions:
- Effacez manuellement la file d'attente d'impression dans Windows.
- Effacez la file d'attente d'impression à l'aide de l'invite de commande.
- Configurez un fichier de commandes pour effacer la file d'attente d'impression.
Correction 1: effacez manuellement la file d'attente d'impression
Vous devez désactiver manuellement le service Spouleur d'impression et supprimer les fichiers de la file d'attente. Le processus est simple. Voici comment procéder:
- Mettez l' imprimante hors tension.
- Cliquez sur le bouton Windows 10 Cortana. Tapez Services dans la zone de recherche.
- Dans la fenêtre Services, accédez à Spouleur d'impression .
- Double-cliquez sur Spouleur d'impression.
- Dans la fenêtre, cliquez sur le bouton Arrêter pour désactiver le spouleur d'impression.
- Ouvrez l' Explorateur de fichiers sur la barre des tâches de Windows 10.
- Accédez à C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS. Vous trouverez le dossier contenant un journal des documents dans la file d'attente d'impression.
- Appuyez sur Ctrl + A sur votre clavier pour sélectionner tous les fichiers du dossier. Supprime-les.
- Ouvrez à nouveau la boîte de dialogue Spouleur d'imprimante. Cliquez sur le bouton Démarrer pour activer le spouleur d'imprimante.
- Allumez votre imprimante et essayez d'imprimer un fichier.
Correction 2: utilisez l'invite de commande pour effacer la file d'attente d'impression
Le moyen le plus rapide d'effacer la file d'attente d'impression consiste à utiliser l'invite de commande. Tout ce que vous avez à faire est d'entrer et d'exécuter quelques commandes:
- Éteignez votre imprimante.
- Appuyez sur la touche Windows + X.
- Dans la fenêtre Invite de commandes (Admin) , tapez net stop spooler et appuyez sur Entrée sur votre clavier. Cela désactivera le spouleur d'impression.
- Tapez C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS et appuyez sur la touche Retour . La file d'attente des travaux d'impression va maintenant être effacée.
- Tapez net start spooler et appuyez sur Entrée sur votre clavier. Cela rallumera le spouleur d'impression.
- Allumez votre imprimante et imprimez un fichier.
Correction 3: configurer un fichier batch pour effacer la file d'attente d'impression
Pour effacer la file d'attente d'impression bloquée avec un fichier de commandes, procédez comme suit:
- Éteignez votre imprimante.
- Dans la zone de recherche Cortana , tapez Notepad et appuyez sur Entrée sur votre clavier.
- Copiez le texte ci-dessous et collez-le dans le Bloc-notes:
- @Écho off
- écho Arrêt du spouleur d'impression
- écho
- spouleur d'arrêt du réseau
- echo Effacement des documents temporaires de l'imprimante indésirable
- écho
- del / Q / F / S "% systemroot% \ System32 \ Spool \ Printers \ *. *
- echo Démarrage du spouleur d'impression
- écho
- spouleur de démarrage net
- Allez dans Fichier > Enregistrer sous . Dans la fenêtre, sous le menu déroulant Enregistrer en tant que type , sélectionnez Tous les fichiers.
- Dans la zone Nom de fichier, supprimez * .txt et saisissez File d'attente d'impression .bat (Vous pouvez enregistrer le fichier sous n'importe quel nom. Mais quel qu'il soit, .bat doit être à la fin).
- Cliquez sur Enregistrer. Notez le dossier dans lequel le fichier est enregistré.
- Ouvrez le dossier contenant le fichier de commandes. Pour l'exécuter, cliquez sur le lot File d'attente d'impression .
- Allumez votre imprimante. Essayez d'imprimer un document.
Ces trois correctifs rapides sont efficaces sur une file d'attente d'impression qui ne s'efface pas dans Windows 10.
Que faire si ma file d'attente d'impression n'est pas effacée?
Si vous obtenez souvent des fichiers dans la file d'attente de l'imprimante qui ne s'impriment pas ou ne s'effacent pas, cela peut être un problème de compatibilité avec les données à imprimer. Cela est courant lorsque vous essayez d'imprimer une page Web avec des polices ou des styles que votre imprimante ne peut pas identifier ou convertir en texte imprimé. Les correctifs décrits ci-dessus devraient résoudre le problème.
Cependant, quel que soit le cas, si vous avez essayé les dépannages préliminaires et les trois correctifs fournis sans résultat, vous avez probablement des pilotes d'imprimante obsolètes. Heureusement, vous pouvez résoudre ce problème facilement avec Auslogics Driver Updater.
Les problèmes de configuration peuvent également provoquer un problème dans la file d'attente des travaux d'impression - par exemple, lorsque vous essayez d'imprimer en réseau sur une adresse IP manquante. Désinstallez et réinstallez le logiciel de l'imprimante pour résoudre ce problème.
Une autre option consiste à exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante Windows. Cela corrigera toute erreur susceptible de retarder vos travaux d'impression ou vous donnera des informations sur les causes les plus probables.
Nous espérons que vous trouverez ces solutions utiles…
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