Comment réparer: Skype ne parvient pas à trouver la webcam

«Nous ne découvrons jamais la valeur des choses tant que nous ne les avons pas perdues»

Dinah Craik

La beauté est dans les yeux du spectateur, et c'est la vérité de l'Évangile. Mais que faire si votre PC est devenu aveugle? Comment diffuser votre charme si votre webcam ne peut pas être détectée? Comment gagner des cœurs et des esprits avec votre sourire si vous ne pouvez pas être vu en utilisant Skype?

Eh bien, vous ne devriez pas en faire un grand drame: vous pouvez facilement résoudre vos problèmes liés à la webcam en suivant nos conseils éprouvés.

Voici 23 solutions au problème `` Skype ne trouve pas la webcam '':

Assurez-vous que votre webcam peut fonctionner
Connectez votre webcam USB à un autre port
Testez votre webcam
Exécutez l'outil de diagnostic DirectX
Assurez-vous que votre webcam est compatible avec Skype
Fermez les autres programmes susceptibles d'utiliser la webcam
Désactivez et activez votre webcam
Supprimer et rétablir votre webcam
Vérifiez vos paramètres de confidentialité
Vérifiez vos paramètres vidéo
Vérifiez les paramètres de votre webcam
Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de périphérique
Mettez à jour votre Skype
Revenir à une ancienne version de Skype
Réinstallez votre Skype
Réinstaller les pilotes de votre webcam
Mettez à jour vos pilotes de webcam
Essayez d'utiliser des pilotes génériques pour votre webcam
Supprimer le fichier StructuredQuerySchema.bin
Vérifiez le site Web de votre fabricant
Réinstallez le connecteur de la webcam
Réinitialisez votre PC
Remplacez la webcam

Alors, rendons à nouveau votre webcam détectable.

Dépêchez-vous de descendre:

1.Assurez-vous que votre webcam peut fonctionner

Tout d'abord, commençons par cette perle de sagesse. Veuillez prendre cela au sérieux - de nombreux problèmes de webcam auraient été résolus en suivant ce conseil assez simple.

Alors, regardez de plus près votre appareil:

Est-ce que c'est allumé?
Cela pointe-t-il vers vous?
Y a-t-il quelque chose qui y fait obstacle?
Votre vidéo est-elle activée?

Si répondre à ces questions ne vous a pas aidé à résoudre le problème `` Skype ne détectera pas ma webcam '', vous devriez creuser un peu plus loin.

2. Connectez votre webcam USB à un autre port

Voici quelques astuces liées au port pour rendre votre webcam accessible:

Si vous utilisez une caméra externe, essayez de la connecter à un autre port USB.
Si votre webcam est connectée à un port USB 3.0, connectez-la à un port USB 2.0.
Votre concentrateur / station d'accueil USB peut avoir des problèmes - connectez votre appareil photo directement au port USB de votre ordinateur.

Vérifiez si Skype peut trouver votre webcam maintenant.

Pas de chance? Passez ensuite au conseil suivant - cette décision peut s'avérer capitale.

3. Testez votre webcam

Nous savons que vous pouvez faire de grands efforts pour retrouver votre précieuse webcam, surtout si vous y avez dépensé une petite fortune. Mais avant de recourir à des mesures drastiques, vous devez mener une enquête appropriée sur l'affaire.

Commençons par tester votre webcam:

Pour tester votre webcam avec l'application Appareil photo Windows, procédez comme suit:

Touche de logo Windows + X -> Recherche -> Tapez Caméra dans la zone de recherche -> Entrée
Application Appareil photo -> Autoriser à autoriser votre ordinateur à utiliser l'appareil photo
Examinez la sortie à l'écran -> Fermez l'application Appareil photo

Vous pouvez également aller sur TestMyCam.com pour tester votre appareil.

De plus, c'est une bonne idée de vérifier si votre webcam externe fonctionne en la testant sur un autre PC Windows. Évidemment, une caméra défectueuse ne fonctionnera nulle part, ce qui signifie qu'elle doit être remplacée.

Maintenant, lisez la suite car il est temps d'exécuter des diagnostics.

4. Exécutez l'outil de diagnostic DirectX

Tout d'abord, assurez-vous que votre version DirectX est au moins 9.0, sinon les appels vidéo Skype ne fonctionneront pas.

Ensuite, exécutez l'outil de diagnostic DirectX pour faire la lumière sur le mystère de votre webcam:

Touche de logo Windows + R -> Tapez dxdiag.exe dans la zone Exécuter -> OK
Attendez que le diagnostic soit terminé
Enregistrer les résultats dans un fichier texte

Nous espérons que vous venez de faire peur à une information précieuse.

5. Assurez-vous que votre webcam est compatible avec Skype

La triste vérité est que Skype peut se permettre d'être pointilleux sur les webcams. Donc, s'il refuse de détecter votre caméra, il y a de fortes chances que votre appareil ne soit pas parmi les choisis. Examinez cette page pour vérifier si vous êtes l'heureux propriétaire d'une caméra compatible Skype.

6. Fermez les autres programmes susceptibles d'utiliser la webcam

Malheureusement, Skype devient de temps en temps trop timide. Par conséquent, il est important d'empêcher d'autres applications de monopoliser les projecteurs ainsi que votre webcam.

Donc, si les tentatives de Skype pour détecter la caméra sont vaines, essayez de fermer d'autres applications - elles pourraient exploiter pleinement votre webcam.

Pour ce faire, utilisez le Gestionnaire des tâches:

Ctrl + Alt + Del -> Task Manager -> Processes -> Select the process which can be using your camera -> End Task

7. Désactivez et activez votre webcam

Apparemment, cette procédure simple et rapide est capable de résoudre le problème «Skype ne trouve pas la webcam».

Le Gestionnaire de périphériques Windows peut vous aider:

Démarrer -> Panneau de configuration -> Performances et maintenance -> Système -> onglet Matériel -> Gestionnaire de périphériques
ou
Win + X -> Gestionnaire de périphériques -> Périphériques d'imagerie
Faites un clic droit sur votre webcam -> Sélectionnez Désactiver l'appareil
Cliquez à nouveau avec le bouton droit sur votre webcam -> Sélectionnez Activer l'appareil
Fermer le Gestionnaire de périphériques

Vérifiez si votre webcam fonctionne maintenant.

8. Supprimer et rétablir votre webcam

Si vous voulez surmonter le problème «Ma webcam a disparu», la suppression et la réinstallation de la caméra problématique peuvent s'avérer très utiles.

Voici comment effectuer le tour:

Win + X -> Gestionnaire de périphériques -> Périphériques d'imagerie
Faites un clic gauche sur votre webcam -> Appuyez sur Suppr sur le clavier pour le supprimer du Gestionnaire de périphériques
Assurez-vous que l'option Supprimer le logiciel du pilote pour cet appareil n'est pas cochée -> Confirmez vos actions
Gestionnaire de périphériques -> menu Action -> Sélectionnez Rechercher les modifications matérielles -> Votre webcam sera automatiquement rétablie

9. Vérifiez vos paramètres de confidentialité

Si Skype ne peut pas voir votre webcam, assurez-vous que vos paramètres de confidentialité sont corrects.

Pour les vérifier, procédez comme suit:

Outils -> Options -> Paramètres de confidentialité
Recevoir automatiquement la vidéo et partager l'écran avec -> Tout le monde ou les personnes de ma liste de contacts doivent uniquement être sélectionnées

10. Vérifiez vos paramètres vidéo

Si votre webcam a «disparu», nous vous recommandons de vérifier si elle est correctement configurée.

Pour accéder à vos paramètres vidéo, procédez comme suit:

Application Skype -> Outils -> Options -> Paramètres vidéo -> Vérifiez la configuration de votre webcam
Sélectionnez webcam -> Vérifiez quel appareil est défini comme webcam par défaut (Skype a peut-être choisi un mauvais appareil)
Si votre webcam ne peut pas être reconnue, ouvrez son logiciel
Allumez votre caméra à l'aide de son logiciel
Redémarrez Skype
Vérifiez à nouveau vos paramètres vidéo

Pouvez-vous voir la vidéo de votre webcam affichée? Si oui, votre webcam vient de se rattraper avec Skype. Si le problème persiste, il n'y a pas lieu de s'inquiéter - passez simplement à l'astuce suivante.

11. Vérifiez les paramètres de votre webcam

Si vous ne pouvez pas être vu pendant le Skyping, vérifiez les paramètres de votre webcam - cela peut sauver la journée.

Voici comment procéder:

Application Skype -> Outils -> Options -> Paramètres vidéo
Paramètres de la webcam -> Vous y trouverez la configuration détaillée de votre webcam et les paramètres du pilote -> Assurez-vous que tous les paramètres sont corrects

12. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de périphérique

«Skype ne reconnaît pas ma caméra» peut être juste un préambule à un dysfonctionnement général de la webcam. Nous vous recommandons d'utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques intégré - cet outil peut vous aider en repérant et en résolvant vos problèmes de webcam.

Pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques dans Windows 10, procédez comme suit:

Touche de logo Windows + S -> Tapez dépanneur dans la zone de recherche
Dépannage du panneau de configuration -> Matériel et audio -> Matériel et périphériques -> Suivant
L'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques exécutera une analyse
Redémarrez votre PC après avoir utilisé l'utilitaire de résolution des problèmes

La méthode ci-dessus a-t-elle fourni un correctif pour votre webcam?

Si oui, nous sommes heureux de partager votre joie. Si votre webcam continue de `` faire profil bas '', vous pouvez tout aussi bien admettre que votre application Skype est ouverte aux vents du changement. Alors, dépêchez-vous de le mettre à jour.

13. Mettez à jour votre Skype

Si vous avez rencontré le problème `` Skype n'a pas pu trouver la webcam '', assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Skype - les anciennes versions peuvent ne pas garantir des performances fluides.

Microsoft déploie régulièrement des mises à jour Skype. Pour les vérifier, accédez à:

Skype app -> Help -> Check for Updates

Si votre Skype est un peu au-dessus de la colline, vous pouvez également vous rendre sur son site officiel et le mettre à jour.

Après avoir mis à jour l'application, vérifiez si votre webcam peut être détectée.

14. Revenir à une ancienne version de Skype

Les vieux amis comptent. Donc, si votre Skype récemment mis à jour semble incapable de trouver votre webcam, envisagez de rétrograder l'application à sa version précédente.

Pour revenir à une ancienne version de Skype:

Accédez au site Web Skype et téléchargez une version antérieure de Skype
Désinstallez votre Skype actuel:
Touche de logo Windows + R -> Tapez appwiz.cpl -> Programmes et fonctionnalités -> Skype -> Faites un clic droit dessus -> Désinstaller / Modifier -> Suivez les invites pour désinstaller Skype
Accédez à l'ancienne version de Skype -> Installez-le à l'aide des invites à l'écran -> Exécutez l'application

Bien joué! Votre webcam est-elle détectable maintenant?

Si oui, désactivez les mises à jour automatiques de Skype:

Menu Skype -> Outils -> Options -> Avancé
Mises à jour automatiques -> Désactiver les mises à jour automatiques

Si le problème persiste, continuez à descendre.

15. Réinstallez votre Skype

Si Skype ne peut pas accéder à votre webcam, vous devrez peut-être réinstaller l'application en question. Avant de procéder à cette mesure, assurez-vous que votre historique de discussion et vos fichiers personnels sont sauvegardés.

Sauvegardez votre historique Skype en suivant ces étapes simples:

Touche de logo Windows + R -> Tapez% appdata% \ skype dans la zone Exécuter -> OK
Copiez le dossier My Skype Received Files et le dossier «Your Skype Name»
Déplacez-les vers un autre emplacement

Pour désinstaller Skype, procédez comme suit:

Quittez Skype: Ctrl + Alt + Suppr -> Gestionnaire de tâches -> Processus -> Skype -> Fin de tâche
Touche de logo Windows + R -> Tapez appwiz.cpl dans la zone Exécuter -> OK
Skype -> Faites un clic droit dessus -> Supprimer / Désinstaller
Installez la dernière version de Skype

Vous devrez peut-être désinstaller complètement Skype pour résoudre vos problèmes de webcam. Voici comment vous pouvez faire cela:

Sauvegardez votre historique Skype et quittez Skype (utilisez les instructions ci-dessus)
Touche de logo Windows + R -> Tapez appwiz.cpl dans la zone Exécuter -> OK -> Skype -> Faites un clic droit dessus -> Supprimer / Désinstaller
Accédez à C: \ Program Files -> Recherchez le dossier Skype et le dossier SkypePM -> Supprimez-les

L'étape suivante consiste à supprimer les entrées Skype du registre. Le problème est que modifier votre registre, c'est comme patiner sur de la glace mince: même une petite erreur peut causer des dommages irréparables à votre système. C'est pourquoi nous vous recommandons de sauvegarder votre registre et vos fichiers personnels et / ou de créer un point de restauration système.

Pour sauvegarder votre registre, procédez comme suit:

Touche de logo Windows + R -> Tapez regedit.exe dans la zone Exécuter-> Entrée
Éditeur du registre -> Sélectionnez les clés de registre et / ou les sous-clés que vous souhaitez sauvegarder -> Fichier> Exporter
Choisissez l'emplacement et le nom du fichier de sauvegarde -> Enregistrer

Pour sauvegarder vos fichiers personnels, vous pouvez utiliser des périphériques de stockage portables ou un logiciel de sauvegarde spécial, par exemple Auslogics BitReplica.

Pour créer un point de restauration système, procédez comme suit:

Menu Démarrer -> Type de restauration -> Créer un point de restauration
Propriétés système -> Créer -> Décrivez brièvement le point de restauration -> Créer

Maintenant, n'hésitez pas à modifier votre registre:

Touche de logo Windows + R -> Tapez regedit.exe dans la zone Exécuter -> Entrée -> Éditeur du registre
Modifier -> Rechercher -> Tapez Skype dans la zone Rechercher -> Rechercher suivant
Faites un clic droit sur les résultats de la recherche pour les supprimer
Installez la dernière version de Skype

Si tout va bien, restaurez votre historique Skype:

Quittez Skype -> Touche de logo Windows + R -> Tapez% appdata% \ skype dans la zone Exécuter-> OK
Placez le dossier My Skype Received Files et le dossier «Your Skype Name» dans ce dossier

Si quelque chose ne va pas, restaurez le registre Windows:

Touche de logo Windows + R -> Tapez regedit.exe dans la zone Exécuter -> Entrée -> Éditeur du registre
Fichier -> Importer -> Importer un fichier de registre -> Recherchez le fichier de sauvegarde nécessaire -> Ouvrir

Ou restaurez votre ordinateur:

Démarrer (clic droit) -> Panneau de configuration -> Système et sécurité
Historique des fichiers -> Récupération -> Ouvrir la restauration du système -> Suivant
Sélectionnez le point de restauration de travail le plus récent -> Suivant -> Terminer -> Oui

16. Réinstallez les pilotes de votre webcam

Vous pouvez essayer de réinstaller les pilotes de votre webcam pour résoudre le problème «Skype ne trouve pas la caméra».

Utilisez le Gestionnaire de périphériques:

Démarrer -> Panneau de configuration -> Performances et maintenance -> Système -> onglet Matériel -> Gestionnaire de périphériques
ou
Win + X -> Gestionnaire de périphériques -> Périphériques d'imagerie
Faites un clic droit sur votre webcam -> Désinstaller l'appareil -> Désinstaller
Redémarrez votre PC
Vos pilotes de webcam seront installés automatiquement

Vérifiez si votre webcam est de retour à la maison.

17. Mettez à jour les pilotes de votre webcam

Le problème notoire «Ma webcam n'est pas détectée» est souvent causé par des pilotes de webcam obsolètes. Pour les remettre sur la bonne voie, passez aux solutions suivantes.

Exécuter le vérificateur de pilote

Windows Driver Verifier est un outil intégré qui peut vous aider à déterminer si les pilotes de votre webcam ont des problèmes.

Pour l'utiliser, procédez comme suit:

Windows logo key + S -> Type verifier into the search box -> Enter

Command Prompt -> Input verifiergui.exe -> Enter

Suivez les invites pour localiser les pilotes problématiques.

Utiliser le Gestionnaire de périphériques

Si Skype continue de rencontrer des problèmes avec votre caméra, les pilotes de votre webcam peuvent nécessiter une mise à jour. Dans un tel cas, le Gestionnaire de périphériques peut vous donner un coup de main.

Pour mettre à jour les pilotes de votre webcam à l'aide du Gestionnaire de périphériques, procédez comme suit:

Démarrer -> Panneau de configuration -> Performances et maintenance -> Système -> onglet Matériel -> Gestionnaire de périphériques
ou
Win + X -> Gestionnaire de périphériques
Périphériques d'imagerie -> Double-cliquez sur votre webcam -> Propriétés
Cliquez sur l'onglet Pilote -> Faites un clic droit sur votre webcam -> Mettre à jour le pilote -> Rechercher automatiquement le pilote mis à jour
Si des pilotes de webcam plus récents sont trouvés, installez-les et vérifiez votre webcam

Réparez manuellement les pilotes de votre webcam

Si vous êtes un dépanneur naturel, vous aimerez peut-être mettre à jour vos pilotes de webcam manuellement:

Accédez au site Web de votre fournisseur, recherchez et téléchargez le pilote pour votre modèle de webcam
Double-cliquez sur le fichier exe téléchargé et suivez les invites à l'écran pour installer le pilote

Gardez à l'esprit qu'il se peut qu'il n'y ait pas de pilote Windows 10 pour votre caméra. Dans un tel cas, vous devrez télécharger le pilote pour Windows 7/8 - ils ont tendance à bien fonctionner sous Windows 10.

Utilisez un outil spécial

Les anciens pilotes de webcam vous compliquent la vie - c'est assez évident. Vous pouvez tous les mettre à jour en un clic à l'aide d'un outil spécial, par exemple Auslogics Driver Updater, pour gagner du temps et vous épargner les nerfs.

18. Essayez d'utiliser des pilotes génériques pour votre webcam

Malheureusement, certains problèmes peuvent vous empêcher de mettre à jour les pilotes de votre webcam de manière traditionnelle.

Les voici:

si votre webcam est une vraie vieille;
si votre fabricant a quitté le jeu;
s'il n'y a pas de pilotes pour votre appareil particulier;

vos efforts pour renouveler les pilotes de webcam peuvent sembler voués à l'échec.

Néanmoins, malgré ce contexte sombre, le côté positif est toujours le vôtre: essayez simplement d'utiliser les pilotes génériques «USB Video Device» pour votre webcam et voyez ce qui se passe.

Le Gestionnaire de périphériques est votre partenaire criminel dans cette entreprise:

Démarrer -> Panneau de configuration -> Performances et maintenance -> Système -> onglet Matériel -> Gestionnaire de périphériques
Périphériques d'imagerie -> Double-cliquez sur votre webcam -> Propriétés -> Cliquez sur l'onglet Pilote -> Faites un clic droit sur votre webcam -> Mettre à jour le pilote
Parcourez mon ordinateur pour le logiciel du pilote -> Permettez-moi de choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur -> Périphérique vidéo USB -> Suivant
Attendez que le processus d'installation se termine -> Fermer
Redémarrez votre ordinateur

Si la solution ci-dessus n'a pas donné de résultats positifs, vous devez effectuer un certain nettoyage.

19. Supprimez le fichier StructuredQuerySchema.bin

Nous vous recommandons de recourir à cette astuce si vous:

ont récemment mis à niveau Windows 8 vers Windows 10;
utilisent l'application Skype Preview.

Voici les étapes à suivre:

Touche de logo Windows + R -> Tapez% localappdata% \ Microsoft \ Windows \ 1033 dans la zone Exécuter -> OK
Explorateur de fichiers -> 1033 -> Faites un clic droit sur le fichier StructuredQuerySchema.bin -> Supprimer
Redémarrez votre ordinateur

Votre webcam est censée être détectable maintenant. S'il continue à jouer, préparez-vous à surfer sur Internet.

20. Vérifiez le site Web de votre fabricant

Votre modèle de webcam peut être malheureux à sa manière. Donc, cela ne fera pas de mal de visiter le site Web du fabricant de votre webcam / ordinateur portable et de vérifier si d'autres utilisateurs ont le même problème.

En outre, vous pouvez signaler le problème «Skype ne peut pas détecter ma webcam» afin de recevoir une assistance personnalisée de la part de l'équipe d'assistance. N'oubliez pas que le numéro de série / numéro de service de votre ordinateur portable peut vous être demandé.

Pour le trouver, procédez comme suit:

Recherche dans la barre des tâches -> Tapez PowerShell dans la zone -> Ouvrez PowerShell> Tapez Get-WmiObject win32_bios -> Entrée
Trouvez votre numéro de série / numéro de service

21. Réinstallez votre connecteur de webcam

Toutes les réponses ne sont pas cachées à la vue de tous - dans certains cas, vous devez creuser profondément pour trouver la vérité. Par exemple, si Skype a des difficultés à accéder à votre caméra intégrée, vous devrez peut-être ramper à l'intérieur de votre ordinateur.

Si votre ordinateur portable:

a été récemment abandonné;
a subi d'autres dommages mécaniques;
survécu au déménagement dans une nouvelle maison ou à votre fête toute la nuit;

il y a de fortes chances que votre webcam intégrée se détache.

Eh bien, vous n'êtes peut-être pas le principal coupable:

Votre connecteur de webcam a peut-être été mal attaché par votre fournisseur ou gestionnaire de services.
Votre appareil photo est peut-être devenu détraqué grâce à la fermeture et l'ouverture répétées du couvercle de l'ordinateur portable.

Quoi qu'il en soit, c'est vous qui affrontez la musique:

Pour résoudre le problème, vous devez ouvrir votre PC et inspecter le connecteur de votre webcam. Son emplacement exact dépend du modèle de votre ordinateur portable. Débranchez le connecteur de la webcam, puis rebranchez-le. S'il semble cassé, il n'y a pas lieu de désespérer - il peut être réparé ou remplacé à un coût raisonnable.

Gardez à l'esprit que ce correctif particulier ne doit être effectué que par un utilisateur avancé. Donc, si vous pensez que fouiller dans les entrailles de votre ordinateur portable n'est pas votre tasse de thé, demandez à un professionnel de faire le travail.

22. Réinitialisez votre PC

La réinitialisation de votre PC peut sembler une procédure assez drastique. Eh bien, en vérité, c'est un moyen simple de donner un nouveau départ à votre machine. La bonne chose est que votre Windows 10 vous permet de réinitialiser votre ordinateur sans perdre vos fichiers personnels - vous n'aurez qu'à réinstaller vos applications non Windows.

Pour réinitialiser votre ordinateur, procédez comme suit:

Redémarrez votre PC -> Écran de connexion -> Alimentation -> Maintenez la touche Maj enfoncée -> Redémarrer
Choisissez une option -> Dépanner -> Réinitialiser ce PC -> Conserver mes fichiers
Suivez les instructions

23. Remplacez la webcam

Si tous les correctifs ci-dessus n'ont pas abouti, vous n'avez rien d'autre à faire que d'investir dans un nouvel appareil. Lors du choix d'une nouvelle webcam, optez pour celle qui serait en bons termes avec Skype. Par conséquent, nous vous recommandons de parcourir la liste des meilleurs casques et webcams USB à utiliser avec Skype.

Nous espérons que nos conseils vous auront été utiles.

Avez-vous des idées ou des questions concernant ce problème?

Nous attendons vos commentaires avec impatience!