Résoudre le problème de crash dans Journey to the Savage Planet

Journey to the Savage Planet vous voit devenir un astronaute à la recherche d'une nouvelle maison pour l'humanité. Le voyage est parsemé de défis et de décisions difficiles comme l'exploration spatiale devrait l'être.

Cependant, un défi que les développeurs n'ont jamais prévu pour vous de relever est celui des plantages constants du jeu. Si vous rencontrez ce problème ennuyeux, cet article est la boîte à outils dont vous avez besoin pour reprendre votre voyage.

Nous avons compilé différents guides efficaces sur la façon de résoudre le problème de crash dans Journey to the Savage Planet.

Confirmez que votre ordinateur peut exécuter Journey to the Savage Planet

Vérifier que votre ordinateur peut jouer au jeu est la première chose à faire avant de l'installer. Si vous ne l'avez pas fait, vous devez examiner les exigences minimales de Journey to the Savage Planet fournies ci-dessous. Il existe également un guide qui vous montrera comment vérifier si votre ordinateur est à la hauteur.

Configuration minimale requise pour exécuter Journey to the Savage Planet

Système d'exploitation: Windows 7; Windows 8; Windows 10

GPU: NVIDIA GeForce GTX 660; AMD Radeon HD 7950

Processeur: Intel Core i5-750, 2,67 GHz

Mémoire RAM: 4 Go

DirectX: version 11

Utilisez le guide ci-dessous pour vérifier si votre système peut jouer au jeu:

Appuyez simultanément sur la touche du logo Windows et la touche I de votre clavier pour lancer l'application Paramètres.
Une fois que vous arrivez à l'application Paramètres, cliquez sur l'étiquette Système dans la première ligne.
Une fois l'interface système ouverte, allez en bas du volet gauche et cliquez sur À propos.
Accédez à l'onglet À propos de la fenêtre principale pour trouver les spécifications de votre PC sous Spécifications de l'appareil. C'est ici que vous verrez la marque, le modèle et la vitesse de votre processeur, la taille de votre RAM et l'architecture de votre processeur.
Maintenant, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier les spécifications de votre adaptateur vidéo:

Revenez au volet gauche, faites défiler vers le haut, puis cliquez sur Affichage.
Naviguez vers le bas de l'onglet Affichage et cliquez sur le lien «Paramètres d'affichage avancés».
Une fois que l’écran Paramètres d’affichage avancés apparaît, cliquez sur le lien «Afficher les propriétés de l’adaptateur pour l’affichage 1.»
Vous trouverez maintenant les spécifications de votre carte graphique sous l'onglet Adaptateur de la boîte de dialogue Propriétés qui apparaît.

Les étapes ci-dessous vous montreront comment vérifier votre version de DirectX:

Utilisez la combinaison de touches Windows + S pour appeler la zone de recherche à côté du bouton Démarrer. Vous pouvez également cliquer sur l'icône de la loupe de votre barre des tâches pour l'invoquer.
Une fois que l'utilitaire de recherche apparaît, tapez «dxdiag» (sans les guillemets) dans la zone de texte, puis sélectionnez la première entrée dans la liste Résultats.
Une fois que l'outil de diagnostic DirectX apparaît, recherchez la version du programme dans la section Informations système de l'onglet Système.

Après avoir vérifié les spécifications de votre PC, assurez-vous de prendre les mesures nécessaires pour mettre à niveau les composants qui ne le coupent pas. Si vous avez éliminé cela, passez à autre chose et appliquez les solutions qui suivent.

Assurez-vous que votre système d'exploitation et le pilote de votre carte graphique sont à jour

Sans carte graphique fonctionnelle, vous ne pouvez pas jouer à Journey to the Savage Planet. Le jeu, comme tout autre jeu vidéo PC, repose davantage sur la carte graphique que sur tout autre composant PC. Donc, si vous rencontrez des plantages aléatoires, la première chose que vous devriez regarder est le pilote d'affichage.

Le pilote est responsable de la communication qui va et vient entre votre carte graphique et votre système d'exploitation. S'il devient défectueux, le GPU finira par mal fonctionner et, en fin de compte, les pilotes d'affichage ont besoin d'une maintenance de temps en temps. Le pilote peut être problématique, manquant ou obsolète.

Heureusement, les fabricants de cartes graphiques publient des mises à jour régulières pour résoudre les problèmes généraux et améliorer les performances des GPU. Ces mises à jour sont principalement publiées pour permettre aux pilotes de relayer les informations de traitement appropriées, en particulier à partir de jeux nouveaux ou mis à jour.

La meilleure façon de mettre à jour votre pilote est d'effectuer une nouvelle installation de sa dernière version. Alors, suivez les étapes ci-dessous pour supprimer le pilote actuel, à l'aide du Gestionnaire de périphériques:

Utilisez la combinaison de touches Windows + S pour appeler la zone de recherche à côté du bouton Démarrer. Vous pouvez également cliquer sur l'icône de la loupe de votre barre des tâches pour l'invoquer.
Une fois que l'utilitaire de recherche apparaît, tapez «gestionnaire de périphériques» (sans les guillemets) dans la zone de texte, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste Résultats.
Une fois que la fenêtre du Gestionnaire de périphériques apparaît, recherchez le menu déroulant Cartes graphiques et développez-le en cliquant sur la flèche à côté.
Cliquez avec le bouton droit sur votre carte graphique sous Cartes graphiques, puis choisissez Désinstaller le périphérique dans le menu contextuel.
Une fois que la boîte de dialogue de confirmation de désinstallation du périphérique apparaît, cochez la case «Supprimer le pilote logiciel de ce périphérique», puis cliquez sur le bouton Désinstaller.
Autorisez Windows à désinstaller l'appareil, puis redémarrez votre système.

Si vous voulez vous assurer que vous avez supprimé tous les restes du pilote, installez Display Driver Uninstaller. C'est un programme gratuit conçu pour désinstaller les pilotes de carte vidéo et leurs fichiers restants. Cela supprime le risque qu'un pilote corrompu affecte la nouvelle installation.

Une fois que vous avez correctement désinstallé votre pilote actuel, vous devez vous assurer d'installer la version mise à jour de la bonne manière. Il y a différentes façons de le faire, et nous vous les montrerons l'une après l'autre. Continuer à lire.

Mettre à jour Windows

Windows Update peut vous aider à installer le dernier pilote pour votre carte graphique, en particulier si la carte est prise en charge par Microsoft. De nombreux joueurs ont rapporté comment ils ont mis à jour leurs pilotes via l'utilitaire.

Outre l'installation du pilote mis à jour, vous devez également mettre à jour votre PC si tout va bien se passer. Il existe différents composants logiciels sur lesquels le jeu repose et qui doivent être mis à jour. Alors, commencez par mettre à jour votre système d'exploitation.

Les étapes suivantes vous montreront comment exécuter l'utilitaire Windows Update pour rechercher les mises à jour et les installer:

Appuyez simultanément sur la touche du logo Windows et la touche I de votre clavier pour lancer l'application Paramètres.
Une fois que vous arrivez à l'application Paramètres, cliquez sur l'icône Mise à jour et sécurité située en bas de la fenêtre.
Une fois que l'interface de mise à jour et de sécurité apparaît, cliquez sur le bouton Vérifier les mises à jour sous l'onglet Windows Update.
Si vous n'avez pas de mises à jour en attente, vous verrez le message "Vous êtes à jour" à côté de la coche verte. Dans ce cas, ignorez cette méthode.
Si vous avez des mises à jour en attente, Windows Update vous en informera et commencera à les télécharger.
Une fois que l'outil a téléchargé les mises à jour, cliquez sur le bouton Redémarrer maintenant pour lui permettre de redémarrer votre système et de les installer.
Une fois le processus d'installation terminé, votre ordinateur démarrera normalement.
Vous pouvez maintenant exécuter Journey to the Savage Planet et vérifier s'il se bloque à nouveau.

Utilisez le gestionnaire de périphériques

Si votre PC est à jour, le prochain outil intégré que vous devriez utiliser est votre Gestionnaire de périphériques. Vous pouvez l'utiliser pour effectuer une recherche en ligne du pilote mis à jour et l'installer automatiquement. Si vous ne savez pas quoi faire, les étapes suivantes vous guideront tout au long du processus:

Ouvrez la zone de recherche à côté du bouton Démarrer en appuyant simultanément sur les touches Windows et S. Vous pouvez également invoquer la fonction en cliquant sur l'icône en forme de loupe dans la barre des tâches.
Une fois la barre de recherche ouverte, saisissez «gestionnaire de périphériques» (sans les guillemets) dans le champ de texte.
Cliquez sur Gestionnaire de périphériques une fois qu'il apparaît dans la liste des résultats.
Une fois la fenêtre du Gestionnaire de périphériques ouverte, accédez au menu Cartes graphiques et développez-le.
Sous Cartes graphiques, cliquez avec le bouton droit sur votre carte graphique et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
Ensuite, cliquez sur «Rechercher automatiquement le pilote mis à jour» une fois que vous voyez la fenêtre Mettre à jour le pilote.
Windows va maintenant récupérer le pilote sur Internet et l'installer automatiquement.
Une fois le processus terminé, lancez le jeu et recherchez le problème.

Optez pour un programme dédié

Un outil de mise à jour de pilote dédié tel que Auslogics Driver Updater réussira là où Windows Update et le gestionnaire de périphériques échouent. L'outil a fait ses preuves et il a la confiance de millions d'utilisateurs mondiaux et d'experts du secteur.

Une fois installé, il vérifiera votre système pour les pilotes de périphériques problématiques et installera automatiquement leurs mises à jour. Le programme peut effectuer cette vérification régulièrement. Les pilotes que vous obtiendrez en utilisant Auslogics Driver Updater ont été vérifiés par les fabricants des périphériques et sont compatibles avec votre système.

Pour utiliser l'outil, suivez les étapes ci-dessous:

Accédez à la page Web d'Auslogics Driver Updater en suivant ce lien.
Une fois la page Web chargée, cliquez sur le bouton Télécharger.
Autorisez votre navigateur à enregistrer le fichier.
Le téléchargement du fichier devrait prendre quelques secondes, car il ne dépasse pas 16 mégaoctets.
Une fois que votre navigateur a téléchargé le fichier de configuration, cliquez sur Exécuter ou Ouvrir, ou allez dans le dossier où vous l'avez enregistré et double-cliquez dessus.
Cliquez sur le bouton Oui une fois que la boîte de dialogue Contrôle de compte utilisateur apparaît.
Une fois l'assistant de configuration lancé, accédez à la liste déroulante pour choisir une langue.
Cliquez sur les trois lignes pointillées sous Répertoire d'installation pour pointer la configuration vers le dossier dans lequel vous souhaitez installer le programme.
Après cela, utilisez la case à cocher à côté de «Lancer automatiquement au démarrage de Windows» pour décider si vous souhaitez que l'outil se lance au démarrage de votre PC.
La case à cocher «Créer une icône de bureau» vous aidera à décider si vous souhaitez créer un raccourci sur votre bureau.
Cochez la case «Envoyer des informations anonymes pour améliorer notre service» si vous souhaitez que l'outil envoie des rapports à ses développeurs de manière anonyme.
Après avoir entré vos préférences, cliquez sur le bouton qui se lit, «Cliquez pour installer».
Une fois l'installation terminée, l'outil démarre automatiquement et commence à rechercher sur votre ordinateur les pilotes de périphériques problématiques. Si l'application ne démarre pas d'elle-même, ouvrez le menu Démarrer et lancez-la, puis cliquez sur le bouton Démarrer l'analyse une fois qu'il apparaît.
Lorsque l'outil termine l'analyse, vous verrez une liste de pilotes obsolètes, manquants et endommagés. Si le pilote de votre carte graphique a un problème, il apparaîtra dans la liste.
Cliquez sur le bouton Mettre à jour pour demander au programme de télécharger et d'installer la version mise à jour du pilote.
Une fois le processus de mise à jour terminé, redémarrez votre système et lancez le jeu.

Vérifiez l'intégrité des fichiers de votre jeu

Après avoir mis à jour le pilote de votre carte graphique, la prochaine chose à faire est de vous assurer qu'aucun de vos fichiers de jeu n'est manquant ou corrompu. Les fichiers d'installation corrompus ou manquants sont parmi les causes les plus courantes de plantages de jeu. Ces fichiers peuvent avoir été corrompus par des logiciels malveillants, supprimés par votre programme antivirus ou endommagés après un arrêt soudain du système pendant que vous jouiez au jeu.

La résolution des fichiers de jeu problématiques implique l'utilisation de votre client de jeu pour les trouver et les remplacer. Dans ce cas, vous utiliserez Epic Games Launcher. Les étapes suivantes vous montreront quoi faire:

Double-cliquez sur le raccourci Epic Games Launcher sur le bureau ou allez dans le menu Démarrer pour rechercher l'application.
Une fois le programme ouvert, dirigez-vous vers votre bibliothèque et passez à l'onglet du jeu.
Cliquez sur les trois points à côté de son titre et sélectionnez Vérifier dans le menu qui descend.
Le client va maintenant commencer à analyser les fichiers du jeu sur votre système. Tout fichier qui ne correspond pas à sa version mise à jour sur le lanceur Epic Games sera automatiquement remplacé.
Une fois le processus terminé, redémarrez le client et lancez Journey to the Savage Planet pour vérifier si le problème a été résolu.

Empêchez votre programme antivirus de bloquer Journey to the Savage Planet

Les programmes antivirus ne fonctionnent pas toujours bien avec les nouveaux jeux ou ceux qui ont été récemment mis à jour. Journey to the Savage Planet n'est pas à l'abri de cela. Votre programme de sécurité peut signaler le jeu comme une menace et le bloquer en conséquence. Ce fut le cas pour de nombreux autres joueurs.

Pour se débarrasser du problème, dans ce cas, il faut ajouter le jeu en tant qu'exclusion dans le programme de protection du système. Bien que de nombreux joueurs aient eu recours à la désactivation de leurs programmes antivirus, empêcher l'application de bloquer le jeu est la solution la plus sûre.

L'option Exclusions porte des noms différents dans différents programmes antivirus. Vous devrez peut-être rechercher l'option Exceptions, Exemptions, Whitelist ou SafeList. Cela dit, vous pourrez facilement l'identifier. Si vous ne savez toujours pas quoi faire, vous pouvez trouver un guide simple sur le site Web du développeur de l'application.

Les étapes ci-dessous vous guideront tout au long du processus d'ajout du jeu en tant qu'exclusion dans l'outil de protection contre les virus et les menaces du programme de sécurité Windows:

Ouvrez l'application Paramètres en appuyant sur la touche du logo Windows et en cliquant sur l'icône d'engrenage dans le menu Démarrer ou en cliquant avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et en choisissant Paramètres dans le menu Accès rapide. Vous pouvez également appuyer sur Windows + I pour invoquer l'application plus rapidement.
Une fois que l'écran d'accueil des paramètres Windows apparaît, cliquez sur l'étiquette Mise à jour et sécurité.
Une fois que l'interface de mise à jour et de sécurité apparaît, accédez au volet gauche et cliquez sur Sécurité Windows.
Passez à la zone principale (l'onglet Sécurité Windows) et cliquez sur Protection contre les virus et les menaces sous Zones de protection.
Une fois que vous voyez l'interface de protection contre les virus et les menaces, faites défiler vers le bas et cliquez sur Gérer les paramètres sous Paramètres de protection contre les virus et les menaces.
Une fois que l'écran des paramètres de protection contre les virus et les menaces apparaît, faites défiler jusqu'à la section Exclusions et cliquez sur «Ajouter ou supprimer des exclusions».
Une fois que l'écran Exclusions s'ouvre, cliquez sur le signe plus à côté de Ajouter une exclusion, puis choisissez l'option Dossier dans le menu contextuel.
Une fois que la boîte de dialogue Sélectionner un dossier apparaît, recherchez le dossier d'installation de Journey to the Savage Planet, cliquez dessus avec le bouton gauche, puis cliquez sur le bouton Sélectionner un dossier.
Vérifiez si le problème de plantage persiste.

Augmentez votre fichier d'échange

Votre fichier d'échange est une mémoire supplémentaire que Windows crée sur votre disque dur pour compléter la mémoire système principale lorsqu'elle atteint sa capacité. Le fichier d'échange, également appelé mémoire virtuelle, peut entraîner des problèmes s'il n'est pas assez volumineux. Alors, essayez de l'augmenter pour vérifier si le problème disparaît.

Suivez les étapes ci-dessous pour ce faire:

Cliquez avec le bouton droit sur votre bouton Démarrer et sélectionnez Explorateur de fichiers dans le menu Accès rapide. Vous pouvez ouvrir l'explorateur de fichiers plus rapidement en appuyant simultanément sur le logo Windows et les touches E.
Une fois que vous voyez la fenêtre Explorateur de fichiers, dirigez-vous vers le volet gauche, cliquez avec le bouton droit sur Ce PC, puis cliquez sur Propriétés une fois que le menu contextuel se déroule.
Une fois que la fenêtre Système apparaît, passez au volet gauche et cliquez sur Paramètres système avancés.
Lorsque l'onglet Avancé de la fenêtre de dialogue Propriétés système apparaît, allez dans Performances et cliquez sur Paramètres.
Une fois que la boîte de dialogue Options de performances apparaît, passez à son onglet Avancé.
Rendez-vous sur la mémoire virtuelle et cliquez sur le bouton Modifier.
Une fois que vous voyez la boîte de dialogue Mémoire virtuelle, décochez la case «Gérer automatiquement la taille des fichiers d'échange pour tous les lecteurs».
Ensuite, cliquez avec le bouton gauche sur le volume qui contient le fichier d'échange, puis cliquez sur le bouton radio «Taille personnalisée».
Maintenant, ajustez les tailles initiale et maximale à une valeur plus élevée. Il est recommandé que la taille soit le double de la capacité de la mémoire de votre système.
Cliquez sur le bouton OK dans toutes les boîtes de dialogue ouvertes, puis exécutez Journey to the Savage Planet pour rechercher le problème de plantage.

Conclusion

Le problème de crash devrait maintenant avoir disparu depuis longtemps. Si vous avez d'autres problèmes ou souhaitez signaler comment vous avez résolu le problème, vous pouvez utiliser la section commentaires ci-dessous.